Serviço de apoio do sítio de apostas 1win
É muito importante para nós que cada cliente do site de apostas 1win tenha a oportunidade de, em qualquer altura, obter ajuda especializada e tirar partido da consulta gratuita para obter as informações necessárias e resolver vários problemas. Para este efeito, implementámos um serviço de apoio 24 horas que pode ser contactado de várias formas.
Correio electrónico
Se tiver uma preocupação que precise de ser abordada em pormenor, envie-nos um e-mail. A empresa 1win tem apenas um endereço de correio electrónico oficial para apoio ao cliente – [email protected].
Ao enviar uma mensagem de correio electrónico para o mesmo, siga várias recomendações para que o processamento do pedido seja o mais rápido possível e a resposta recebida permita resolver imediatamente o problema:
- Contacte-nos apenas a partir do seu próprio endereço de correio electrónico, que foi indicado por si como o principal durante o registo.
- Não tente responder a cartas da lista de correio publicitário. Não receberá qualquer resposta.
- Não crie mais do que um pedido de ajuda para o mesmo problema. Comunique num único tópico de mensagens.
- No assunto da carta, descreva o problema em poucas palavras e, no texto, explique-o em pormenor. Anexe capturas de ecrã, se necessário, e indique a hora.
- Respeite as normas de comunicação geralmente aceites. Seja educado e discreto. Não deve, em circunstância alguma, ser indelicado com os nossos peritos.
- Todos os pedidos são considerados por ordem de chegada. O tempo de resposta pode variar, dependendo da carga de trabalho actual do serviço de apoio. Em média, a resposta é dada em poucas horas.
Linha telefónica
Para problemas mais urgentes e aconselhamento imediato, pode ligar para a nossa linha telefónica através de um de dois números:
- 8 (800) 301 77-89
- 8 (495) 088 88-99
As chamadas para estes números são gratuitas. Não terá de pagar a chamada. Pode colocar todas as suas questões por telefone e obter conselhos pormenorizados em inglês.
Conversa em linha
Outra forma de entrar rapidamente em contacto com o apoio. Existe um chat em linha disponível no sítio, que pode ser acedido através do botão apropriado no canto do ecrã. Clique nele e escreva uma mensagem na caixa de diálogo. Assim que um especialista estiver disponível, ele responder-lhe-á.
O chat funciona 24 horas por dia. Pode pedir ajuda em qualquer altura. Mas, por vezes, o serviço de apoio está muito ocupado e tem de esperar mais de 15 minutos por uma resposta. Nesse caso, pode esperar ou utilizar outro contacto.
O chat online também está disponível na aplicação 1win para smartphones.
Redes sociais e mensageiros
Também pode encontrar as nossas páginas e comunidades em todas as redes sociais e messengers populares:
- Telegrama – https://t.me/joinchat/bfhCv0orJDVjNmJi
- Instagram – https://www.instagram.com/1win_en/
- Facebook – https://www.facebook.com/English1win/
- Twitter – https://twitter.com/1winPro
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